Joule Agents是什么，是做什么的AI工具软件？
Joule Agents是SAP推出的一种生成式AI解决方案，旨在通过AI技术打破企业内部的功能孤岛，实现跨部门的高效协作。该产品基于SAP Business AI架构，结合了SAP Business Data Cloud和SAP知识图谱，能够快速解决复杂的多步骤业务流程问题。其主要优点包括强大的数据整合能力、深度语义理解以及灵活的定制化能力。Joule Agents的目标是帮助企业提升运营效率，优化客户体验，并通过AI驱动的自动化流程减少人工干预，从而实现更高的业务敏捷性和竞争力。产品目前处于逐步推广阶段，具体价格和详细定位需根据企业需求定制。
需求人群：
"Joule Agents适合希望提升内部协作效率、优化跨部门流程的企业，尤其是那些面临数据孤岛和复杂业务流程挑战的大型企业。通过AI技术，企业能够实现更高效的运营和更快速的客户响应，从而在竞争激烈的市场中保持领先地位。"
使用场景示例：
某制造企业通过Joule Agents的现金回收代理，快速解决了客户付款纠纷，将处理时间从数小时缩短至几秒。
一家零售企业利用Joule Agents的知识创建代理，自动整理客户案例解决方案，提升了企业内部知识共享效率。
某金融服务公司通过Joule Agents的案例分类代理，自动识别并正确分派客户咨询，提高了客户满意度。
产品特色：
跨功能流程自动化：通过AI代理协同工作，实现复杂工作流的自动化。
数据整合与深度分析：借助SAP Business Data Cloud，打破数据孤岛，提供全面且富有洞察力的数据支持。
语义理解与智能决策：利用SAP知识图谱，理解业务流程中的复杂关系，做出更精准的决策。
定制化AI代理：通过Joule Studio的无代码界面，企业可创建符合自身需求的AI代理。
实时问题解决：快速响应业务问题，如客户纠纷处理、销售机会分析等，提升响应速度。
使用教程：
1. 访问SAP官方网站，注册并登录Joule Agents平台。
2. 根据企业需求选择预设的AI代理或通过Joule Studio创建自定义代理。
3. 配置数据源，确保SAP Business Data Cloud能够访问企业内外部数据。
4. 设置AI代理的工作流程，定义其在业务流程中的角色和任务。
5. 启动AI代理，实时监控其运行状态并根据反馈进行优化。
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